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●お詫び

2020/12/12

このたび北谷店のガチャに誤解を招く表記がありガチャを楽しみにしてご来店いただいたにもかかかわらず ご不快な思いをお掛けしたお客様がいらっしゃいましたこと大変申し訳ございません。 当たり券につきまして1枚であることが分かりにくい表記になっており、 また説明不足により誤解をさせてしまったまま、ガチャを引いていただくことになってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。 現在はガチャ本体へ「当たり券は1枚」であることの表記をさせていただいております。 また、ガチャのご案内のある文に関しましても追記にて、リールの当たる当たり券は 1枚である旨,説明文を記載させていただきました。 8月よりリールガチャをはじめて大変好評を得ており今回さらにお客様を喜んでもらえるよう リールの選択肢をふやす表記にしておりました、レジにてコインを販売しており スタッフも慢心があったのか説明が不十分になってしまい本当に申し訳ございません 今後このようなことのないよう 社員ミーティングでルールの再確認行い、お客様へ誤解を与えぬよう社内共有を徹底いたしました。 またお客様へのご対応を気持ちの良いものにできるよう今後も社員教育を徹底してまいります。 ご指摘いただきありがとうございました。 今後ともシーランドを何卒よろしくお願い致します。

 

 

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